كيفية الإبلاغ عن دي في دي سيئة لنيتفليكس

لا شيء يضع حدا لهدية أفلام الاسترخاء مثل قرص الفيديو الرقمي الذي يتخطى أو يتجمد ، أو ربما أسوأ من ذلك ، لا يمكن حتى تحميله. إذا حصلت على أقراص DVD من Netflix ، فمن المهم الإبلاغ عن أي أقراص مكسورة تتلقى حتى لا يرسل Netflix الفيلم السيئ ليخيب أمل عميل آخر - أو ربما يلومك على القرص المكسور عند اكتشاف الخطأ لاحقًا. قبل أن تعود على الفور إلى القرص المعطوب غير المشقوق بشكل واضح ، حاول تنظيفه واستخدام لاعب آخر.

عقد دي في دي من قبل حافة وسطح ثقب لمنع البقع والخدوش. الائتمان: prapann / iStock / Getty Images

نظف واختبر القرص

لتنظيف قرص ، خذ قطعة قماش خالية من الوبر ، مثل قطعة من القماش ، وامسح في خطوط مستقيمة من وسط القرص باتجاه الحافة. إذا كنت ترى الأوساخ عالقة ، إضافة القليل من ماء الصنبور الدافئ إلى القماش. يمكن أن تؤدي إدارة الحقوق الرقمية أيضًا إلى عدم عمل الأقراص بشكل صحيح ، خاصة عند تشغيلها على جهاز الكمبيوتر. جرب القرص في مشغل DVD أو Blu-ray آخر ، بشكل مثالي متصل مباشرة بالتلفزيون ، قبل افتراض أن القرص مكسور.

أبلغ عن المشكلة

إذا لم يعمل القرص الخاص بك في أي مشغل حتى بعد التنظيف - أو إذا كان القرص مكسورًا بشكل واضح عند الوصول ، فأبلغ المشكلة إلى Netflix باستخدام نموذج مشكلة القرص (الرابط في الموارد). اختر ما إذا كان القرص متصدعًا أم أنه لن يلعب بشكل صحيح واختيار ما إذا كنت ترغب في الحصول على بديل. إذا لم تطلب استبدالًا ، يرسل Netflix القرص التالي في قائمة انتظارك بدلاً من ذلك. بعد إرسال التقرير ، ضع القرص مرة أخرى في الارسال وأعده.