ميزات تكنولوجيا التجارة الإلكترونية

تشير التجارة الإلكترونية أو التجارة الإلكترونية إلى شراء وبيع السلع أو الخدمات عبر الوسائل الإلكترونية ، مثل الإنترنت أو تطبيقات الهاتف المحمول. وقد يشير أيضًا إلى عملية إنشاء الخدمات والسلع وتقديم الخدمات وتسديدها مقابل الخدمات والسلع. يمكن للشركات والحكومات والجمهور المشاركة في معاملات التجارة الإلكترونية.

امرأة شابة تتسوق عبر الإنترنت بهاتفها الذكي وبطاقتها الائتمانية. credit: orlando123 / iStock / Getty Images

التفاعل

تتطلب التقنيات المستخدمة في التجارة الإلكترونية تفاعلات المستهلك من أجل جعل الفرد يشعر وكأنه مشارك نشط في عملية المعاملة. ونتيجة لذلك ، يمكن لتكنولوجيات التجارة الإلكترونية أن تتكيف مع تجربة كل فرد. على سبيل المثال ، أثناء التسوق عبر الإنترنت ، يمكن للفرد عرض زوايا مختلفة لبعض العناصر ، وإضافة منتجات إلى سلة تسوق افتراضية ، والخروج عن طريق إدخال معلومات الدفع الخاصة به ثم إرسال الطلب.

إضفاء الطابع الشخصي

تسمح التقنيات داخل التجارة الإلكترونية بتخصيص وتخصيص رسائل التسويق التي تتلقاها الجماعات أو الأفراد. تنص Pearson Education على أنه يمكن للشركات تأسيس مثل هذه الرسائل على الخصائص الفردية للمستهلك. مثال على التخصيص يتضمن توصيات المنتج استنادًا إلى سجل بحث المستخدم على موقع ويب يتيح للأفراد إنشاء حساب.

ثراء المعلومات

يمكن للمستخدمين الوصول إلى الرسائل النصية والمكونات المرئية والصوتية واستخدامها لإرسال المعلومات وتلقيها. تنص Pearson Education على أن مثل هذه الجوانب توفر تجربة غنية للمعلومات فيما يتعلق بالتسويق وتجربة المستهلك. قد يرى أحد الأفراد ثراء المعلومات في مدونة الشركة إذا كانت إحدى المشاركات تحتوي على فيديو مرتبط بمنتج وارتباطات تشعبية تسمح له بمشاهدة المنتج أو شراؤه وإرسال معلومات حول المشاركة عبر رسالة نصية أو بريد إلكتروني.

معايير عالمية

لا يستخدم الأفراد والشركات والحكومات سوى مجموعة واحدة من المعايير التكنولوجية والإعلامية والإنترنت لاستخدام ميزات التجارة الإلكترونية. وبالتالي ، تساعد المعايير العالمية على تبسيط التفاعلات. يمكن للفرد مشاهدة هذه المعايير أثناء التسوق عبر الإنترنت ، حيث أن عملية شراء العناصر مشابهة في مواقع الويب التي تستخدم تقنيات التجارة الإلكترونية. وبالمثل ، عندما ينشئ الفرد حسابًا عبر الإنترنت ، يتطلب الموقع بصفة عامة إنشاء اسم مستخدم وكلمة مرور حتى يتمكن من الوصول إلى حسابه.

كل مكان

نظرًا لأنها تستند إلى الويب ، تتوفر الميزات التكنولوجية للتجارة الإلكترونية في أي مكان يمكنك فيه الاتصال بالإنترنت في أي وقت ، بما في ذلك المنازل والمكاتب وأنظمة ألعاب الفيديو مع اتصال بالإنترنت وأجهزة الهاتف المحمول. لأن التجارة الإلكترونية في كل مكان ، فإن السوق قادر على توسيع حدوده الجغرافية التقليدية وساعات التشغيل. ومن الأمثلة على ذلك القدرة على الوصول إلى الإنترنت حيثما توجد نقطة اتصال Wi-Fi ، مثل مقهى أو مطار. وعلاوة على ذلك ، يمكن للأفراد الذين لديهم هواتف محمولة مع قدرات البيانات الوصول إلى الإنترنت دون اتصال Wi-Fi.

كثافة المعلومات

يقلل استخدام التجارة الإلكترونية من تكلفة تخزين ومعالجة وإيصال المعلومات ، وفقًا لتعليم بيرسون. في نفس الوقت ، زيادة الدقة والتوقيت. وبالتالي ، جعل المعلومات دقيقة وغير مكلفة ووفيرة. على سبيل المثال ، تسمح عملية التسوق عبر الإنترنت للشركة بتلقي معلومات شخصية ومعلومات الشحن والفوترة والدفع من العميل دفعة واحدة وإرسال معلومات العميل إلى الأقسام المناسبة في غضون ثوانٍ.

محتوى ناتج عن طريق مستخدم

تستخدم الشبكات الاجتماعية تقنيات التجارة الإلكترونية للسماح للأعضاء وعامة الناس بمشاركة المحتوى مع المجتمع العالمي ، وفقًا لكيرت غراشو في مقالة لموقع Merchant Circle على الويب. وبالتالي ، يمكن للمستهلكين الذين لديهم حسابات مشاركة المعلومات الشخصية والتجارية للترويج لمنتج أو خدمة. عندما يكون لدى الشركة حساب احترافي على الشبكات الاجتماعية ، يكون لدى عضو في نفس الشبكة الاجتماعية خيار ربط نفسه بالشركة أو المنتج بالقول إنه يحب أو يوصي به. عندما يقوم فرد بتحديث حالته على حساب شبكة اجتماعية ، قد يشير أيضًا إلى منتج أو شركة بالاسم ، مما يؤدي إلى إنشاء إعلانات عن طريق الفم.

الوصول العالمي

تمتد التكنولوجيات في التجارة الإلكترونية بسلاسة عبر الحدود الثقافية والوطنية التقليدية وتمكن من الوصول إلى جميع أنحاء العالم. تنص Pearson Education على أنه بدلاً من مجرد تقديم السلع والخدمات إلى مجموعة من السكان ضمن حدود معينة ، يمكن للأنشطة التجارية تسويقها وخدمة جمهور عالمي. يسمح الإنترنت ومواقع الويب متعددة اللغات ، فضلاً عن القدرة على ترجمة صفحة ويب ، للزائرين الدوليين في جميع أنحاء العالم بالوصول إلى مواقع ويب الشركة ، وشراء المنتجات ، وإجراء تفاعلات الأعمال.