كيفية الحصول على سطح بديل مجاني لسلك الطاقة للأجهزة التي يتم سحبها

أعلنت Microsoft مؤخرًا عن سحب أسلاك الطاقة لطرازي Surface Pro 2 و 3 اللذين تم بيعهما قبل مارس 2015. ويبدو أن رقبة المحول عرضة للاهتراء والتلف. البديل مجاني ، كل ما عليك فعله هو ملء تطبيق أنشأته Microsoft للعملاء.

هام: ملء طلب الاستبدال أمر تطوعي. لا تقوم Microsoft بالاتصال بك إذا كنت تملك جهازًا متأثرًا.

مايكروسوفت السطح برو السلطة الحبل أذكر

لماذا تتذكر Microsoft أسالك الطاقة لـ Surface Pro و Surface Pro 2 و 3؟ وفقًا لصفحة Microsoft Surface Pro Power Recall:

قد يحدث التلف بمرور الوقت إذا كانت أسلاك التيار المتردد موصولة بشكل حاد ومتكرر أو ملفوفة بإحكام ، على سبيل المثال. تشمل أمثلة الضرر التكسير أو الشغب أو الانتفاخ.

حتى إذا لم ترَ أضرارًا بسلك طاقة التيار المتردد ، فإن Microsoft تطلب من جميع عملاء Surface Pro و Surface Pro 2 وعملاء ما قبل 15 مارس 2015 على Surface Pro 3 طلب سلك طاقة بديل بديل. مصدر

إذا بدا سلك الطاقة الخاص بك كما هو موضح أدناه ، فيجب عليك التفكير في استبداله. هذا هو الجزء الذي يدخل في لبنة الطاقة.

إليك نظرة أخرى على سلك الطاقة القديم والحديث من Microsoft:

تلاحظ Microsoft أيضًا أن أسلاك الطاقة التالفة من التآكل والسخونة يمكن أن ترتفع درجة حرارتها إلى خطر الحريق أو الصدمة.

يمكنك معرفة وقت تصنيع جهاز Surface Pro بالانتقال إلى صفحة أمر الخدمة وإدخال الرقم التسلسلي الموجود أسفل مسند الجهاز.

كيف تحصل على استبدال سلك الطاقة مجانا لسطح برو

للحصول على بديل مجاني لسلك الطاقة ، توجه إلى https://www.microsoft.com/surface/en-us/support/warranty-service-and-recovery/powercord .

قم بالتمرير لأسفل الصفحة وتسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft الخاص بك.

أدخل اسمك والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وعنوان الشحن ، ثم انقر فوق "متابعة".

حدد جهازك إذا كان مسجل بالفعل. إذا لم تسجل Surface ، فسوف تحتاج إلى الاتصال بدعم العملاء وتسجيله.

أنت الآن مسجل لاستلام بديل سلك الطاقة. للتحقق من حالة طلبك ، يمكنك اتباع الروابط للقيام بذلك ثم طباعة نسخة من إيصال لسجلاتك.

ماذا لو لم يكن موقعي مدعومًا لبرنامج الاستبدال؟

على الرغم من أن البرنامج في جميع أنحاء العالم ، فإن هذا العرض يقتصر فقط على البلدان ، حيث يتم شراء الجهاز وبيعه. على سبيل المثال ، حصلت على جهاز Surface Pro 3 في الولايات المتحدة ، وأعيش في جامايكا ، التي تقع داخل منطقة البحر الكاريبي.

يواجه مستخدمو أجهزة Surface Pro ، من أجزاء أخرى من منطقة البحر الكاريبي التي تحدثت إليها ، مشكلة مماثلة. يُباع Surface Pro 3 رسميًا في جامايكا بواسطة علامات تجارية معروفة مثل Courts Jamaica ؛ يتعين على الموزعين المحليين المرور عبر بعض متطلبات الجمارك والرسوم لإعادة بيعها هنا رسميًا. أفضل خيار لديك الآن هو مطالبة صديق موثوق به أو أحد أفراد أسرته في الولايات المتحدة بتجميعه بالنيابة عنك ، ثم شحنه إليك.