هل خطة استرداد بيانات إنقاذ الأمازون تستحق العناء؟

إذا كنت قد اشتريت محرك قرص ثابت أو بطاقة ذاكرة خارج أمازون ، فقد تلاحظ على الأرجح خانات الاختيار الصغيرة التي يمكنك من خلالها اتباع خطة لاستعادة البيانات لبضع دولارات فقط. لقد رأيت ذلك من قبل وفكرت بنفسي: "عملية احتيال واضحة". إنها تشبه خطة الحماية التي يحاول Best Buy بيعها عندما تشتري كابل HDMI بقيمة 30 دولارًا في المتجر.

ولكن مرة أخرى ، إنها أمازون ، التي كانت جيدة بالنسبة لي حتى الآن من وجهة نظر خدمة العملاء.

لذا ، اعتقدت أنني سأعطيه دوامة. لقد اشتريت خطة حماية للبيانات بسنتين دولارًا لمحرك أقراص USB بسعة 16 جيجابايت من SanDisk. ثم ، لقد كسرته وحصلت على اختبار الخدمة. عموما ، كنت سعيدا. لكنني لست متأكدًا من أنني أوصي بالاستثمار الإضافي. استكمال: وصل الناس في سيجيت لي بعد قراءة هذا بلوق وظيفة. لدي بعض التحديثات والإيضاحات بالقرب من نهاية المراجعة.

سأخبرك بما حدث ولماذا أعتقد ذلك.

مراجعة خطة استرداد بيانات أمازون - خدمات استرداد بيانات الإنقاذ

إليك كيفية عمل خدمات استرداد بيانات Amazon Rescue:

عند شراء محرك أقراص ثابتة أو محرك أقراص مصغر أو بطاقة SD أو محرك أقراص USB أو أي نوع آخر من أجهزة التخزين قبالة Amazon ، ستتم مطالبتك بإضافة خطة خدمة لاستعادة البيانات.

يمكنك رؤية مربعات الاختيار أعلى يمين الزر "إضافة إلى السلة". إذا قمت بإلغاء الاشتراك ، ستظهر لك Amazon ، بطريقة انتهازية للغاية ، نافذة منبثقة عنها.

أتصور أنهم يبيعون الكثير من هذه. يمكنك القيام بذلك ، لكن النقطة الأساسية لذلك هي أنه في حالة فشل محرك الأقراص أو القرص ، فسوف يقوموا باستعادة البيانات أو استرداد الأموال التي دفعتها لخطة الاسترداد نفسها . هناك شحن مجاني من وإلى المختبر ، ويمكنك الدخول في خطة خدمة الاسترداد في غضون 30 يومًا من الشراء.

لذا ، من هم "هم" الذين يستعيدون بياناتك؟ إنها ليست أمازون.

يتم سرد البائع باسم After Solutions ، وهو ليس شركة أيضًا. يمكن أن يكون أحد البائعين الخارجيين الذين يشاركون في البرنامج. الرموز النقطية التي تراها هي فقط قواعد البرنامج التي وضعتها Amazon معًا ، وليست الاتفاقية الفعلية التي تدخل فيها مع البائع. أتصور أنه إذا تصرف بائع بشكل سيء ، فإن Amazon يسقطها من البرنامج …

اعتبارًا من وقت كتابة هذا التقرير ، عندما تتصفح خطط خدمة استرداد البيانات ، ترى بائعين: خطط خدمة FA و Seagate. إذا نظرت إلى صفحة المنتج الفعلية وانتقلت إلى الضمان PDF ، يمكنك أن ترى أن خطة خدمة FA هي في الواقع Seagate Rescue Service Plan.

لذلك ، في الوقت الحالي ، يبدو أن Seagate هو الذي يوفر خدمات استعادة البيانات الخاصة بك.

بعد الخروج من Amazon ، ستصلك رسالة بريد إلكتروني من مزود الخدمة تتضمن تفاصيل خطتك.

وهذا كل شيء. والخطوة التالية هي أن ننسى الخطة لمدة عام مثلما فعلت. ثم ، قبل انتهاء صلاحيتها مباشرة ، ضعها في خطواتها.

تقديم خطة خدمة استرداد بيانات Amazon Rescue

قبل بضعة أشهر ، واجهت سيناريو فقدان البيانات. وضعت مجموعة من الصور على محرك الإبهام الخاص بي ، ثم عندما قمت بتوصيله ، فإن نظام التشغيل Windows 10 لن يقرأه. ظل يقول "أنت بحاجة إلى تهيئة القرص في محرك الأقراص D: قبل أن تتمكن من استخدامه." اه.

لقد عرفت أن ما كنت أعاني منه كان فشلًا منطقيًا في القرص. أصبحت بعض البيانات الموجودة في مقدمة محرك الأقراص تالفة ، وبالتالي لم يتمكن Windows من معرفة أن محرك الأقراص تم تنسيقه بشكل صحيح بالفعل. جميع ملفاتي كانت موجودة ، لكن لا يمكن الوصول إليها. قد يحدث هذا إذا لم تقم بإخراج محرك الأقراص بشكل صحيح ، أو إذا قمت بطريق الخطأ بتنسيق سريع عليه.

لفتح مطالبتي ، اتصلت بالرقم الموجود في بريدي الإلكتروني من مزود الخدمة. من الضمان PDF:

1. ماذا تفعل إذا كانت تجهيزاتك تتطلب الخدمة: اتصل بالمسؤول على الرقم 1-800-261-9859 واشرح المشكلة. سيتم إرشادك بشأن الخطوات التالية لتقديم مطالبة بموجب خطة الخدمة هذه. للحصول على خدمة أسرع ، يرجى الحصول على مؤرخ يتوفر إثبات الشراء (إيصالات المبيعات) ورقم خطة الخدمة عند إجراء المكالمة. قد يُطلب منك تقديم نسخة من إثبات الشراء الخاص بك لخطة الخدمة والمعدات (إيصالات المبيعات) في وقت الخدمة. ملاحظة: هذه الخدمة قد لا تقدم الخطة أي تغطية إذا قمت بإجراء محاولات غير مصرح بها لاستعادة البيانات التالفة أو المفقودة (راجع "ما لم يتم تغطيته" أدناه). سيتم تقديم الخدمة خلال ساعات العمل العادية فقط.

اتصلت منتصف الصباح في أحد أيام الأسبوع وكانت الخطوط ممتلئة. تركت رقم رد اتصال واتصل بي مندوب Seagate في بضع دقائق. طلبوا مني وصف المشكلة التي كنت أواجهها وبعد ذلك مررت ببعض الأسئلة القياسية (على سبيل المثال: "هل أسقطت محرك الأقراص؟" "هل القرص متورط في قضية قضائية؟" "هل تم تشفير محرك الأقراص؟")

بعد ذلك ، توصلوا إلى تفاصيل كيفية تحقيق مطالبتي. سألوني إذا كان هناك أي ملفات ذات أولوية أرغب في استعادتها ، في حالة تعذر استردادها جميعًا. أخبرتهم أنني أبحث عن صور ومقاطع فيديو على وجه التحديد.

بعد ذلك ، أعطوني خيار تسليم الملفات إلي عبر السحابة أو محرك الأقراص الفعلي.

اخترت محرك الأقراص الفعلي. قد يكون الخيار السحابي رائعًا إذا كنت في عجلة من أمرك ، ولكن بالمقارنة مع الحاجة إلى تنزيل مقاطع فيديو بقيمة 16 جيجا بايت من رابط مؤقت ، أفضل الانتظار للبريد.

خلال 48 ساعة من مكالمتي ، حصلت على ملصق شحن مسبق الدفع في بريدي الإلكتروني. أنا صفعته على مظروف مبطن ، وانزلق محرك الأقراص الخاص بي في مكان بعيد وذهب عبر UPS.

معالجة مطالبة باسترداد بيانات Amazon

في حوالي 5 أيام عمل ، تلقيت رسالة بريد إلكتروني تفيد بأن Seagate قد استلمت محركي. ثم ، أشياء التقطت حقا من هناك. في غضون بضع دقائق فقط ، تلقيت المزيد من رسائل البريد الإلكتروني قائلة أنها بدأت العمل على محرك الأقراص الخاص بي. بعد ذلك ، رسالة بريد إلكتروني تفيد أنهم استعادوا بياناتي بنجاح. أعتقد أنني جعلت الأمر سهلًا عليهم.

بعد حوالي أسبوعين ، تلقيت رسالة بريد إلكتروني أخرى تفيد بأنهم كانوا يشحنون بياناتي إلي. أعطوني أيضًا رقم تتبع وكلمة رئيسية ، لأن الوسائط التي كانوا يشحنونها كانت مشفرة.

الحصول على ملفاتي العودة

بعد بضعة أيام ، تلقيت الحزمة من Seagate. وشملت وسائل الإعلام الأصلي في كيس الاستاتيكيه. يبدو أن تمس عمليا.

بعد ذلك ، شعرت بالصدمة لإيجاد ما بدا أنه محرك أقراص ثابت جديد سعة 4 تيرابايت. كنت متأكداً من أنه كان خطأ واتصلت بدعم العملاء حول هذا الموضوع. لم يستجب أحد ، لذلك تمكنت أخيرًا من التصدع عليه وتوصيله. اتضح أنه كان ملفاتي المستردة. أظن أن هذا محرك تم تجديده وألقوا به بياناتي. إذا نظرنا عن كثب إلى الصندوق ، أستطيع أن أرى أن هناك ملصقات بها رقم حالتي. ولكن مهلا ، محرك أقراص صلبة 4 تيرابايت مجانًا …

كان محرك الأقراص محميًا بواسطة BitLocker. اضطررت إلى إدخال الكلمة الرئيسية من البريد الإلكتروني الذي أرسله لي Seagate.

كانت ملفاتي في مجلد يسمى Root. جميع ملفاتي كانت هناك - معدل استرداد 100 ٪ ناجح.

هل خطة خدمة استرداد بيانات Amazon Rescue تستحق العناء؟

كانت تجربتي مع خطة استرداد بيانات Seagate إيجابية للغاية. مندوب الهاتف كان مفيداً للغاية ولطف. كانت عملية المطالبات على نحو سلس. كان الشفاء سريعًا وناجحًا للغاية ، وقد ظللت في الحلقة طوال الوقت. أخبرنا أن الأمر استغرق حوالي 2-3 أسابيع لاستعادة البيانات الخاصة بي. وحصلت على محرك أقراص صلبة 4 تيرابايت مجاني (ربما تم تجديده).

ولكن أود أن أوصي شرائه؟

من ناحية ، لمحرك الأقراص الخاص بي ، كان فقط 2 دولار لمدة عام واحد من الحماية. يمكن أن تزحف ما يصل إلى 10 دولارات أو 15 دولارًا لمحركات الأقراص الصلبة الخارجية ومحركات الأقراص ذات السعة الأعلى. لكنه لا يزال ضئيلا مقارنة بسعر محرك الأقراص.

لكنني أعتقد أنه قد لا يكون يستحق كل هذا العناء.

سأخبرك لماذا.

كان وضع فقد بياناتي أساسيًا جدًا. كان لدي عطل منطقي - أي أن الأجهزة الموجودة على محرك الأقراص الخاص بي كانت جيدة ، ولم يكن هناك أي أضرار مادية ، ولكن البيانات الموجودة على القرص تالفة.

أن نكون صادقين ، وهذا يحدث أبدا تقريبا في العالم الحقيقي بعد الآن. يمكنك الحصول على كل هذه التحذيرات حول إخراج محرك الأقراص الخاص بك بشكل صحيح ، ولكن لكي أخبرك بالحقيقة ، فأنا لا أهتم كثيرًا وأحيانًا لم أواجه أي عطل منطقي تلقائيًا لمحرك أقراص محمول أو محرك أقراص ثابت خارجي. في الواقع ، كان من الصعب عليّ أن أواجه عجزًا جسديًا أيضًا. لديّ محرك أقراص ثابت قديم من جهاز كمبيوتر محمول أضعه في حاوية وأضعه في سيارتي لتشغيل ملفات MP3. يبقى هناك في أبرد الأجواء الشتوية وأقسى طقس صيفي. يتم تشغيله عند بدء تشغيل السيارة وإيقافه على الفور عندما أقوم بإيقاف تشغيل السيارة. لم يتم إخراجها بشكل صحيح من أي وقت مضى. وهذا الشيء لا يزال يؤدي بشكل جميل بعد ثلاث سنوات من هذا النوع من سوء المعاملة.

خلاصة القول هي أن محركات التخزين - وخاصة محركات أقراص USB ومحركات أقراص الفلاش - موثوقة بشكل لا يصدق هذه الأيام. من غير المحتمل أن يفشل محرك الأقراص لديك ، خاصةً في غضون السنة أو السنتين الأولى.

وإذا رأيت فشلًا مثل الفشل الذي كان لدي ، فيمكنك على الأرجح استرداد بياناتك بنفسك باستخدام برنامج استرداد البيانات المجاني ، مثل Recuva ، أو البرامج الاحترافية مثل EaseUS Data Recovery Wizard Pro.

تحتاج حقًا إلى مساعدة مهنية فقط عندما يكون هناك ضرر مادي على محرك الأقراص. وفي هذه الحالة ، لن تغطيك خطة الـ 2 دولار التي اشتريتها من خلال Amazon.

تذكر كيف قلت إنهم سيقومون برد أموالك إذا لم يتمكنوا من استرداد بياناتك؟ إذا كنت قد أفسدت محرك الأقراص على نحو خطير ، مثل إسقاطه في فنجان قهوة أو دهسته بسيارة ، فإن Seagate لن يحاول حتى استعادة بياناتك. يذهبون فقط بعد أدنى من الفاكهة المعلقة منخفضة. كما ينبغي ، ل 2 دولار.

لاستعادة البيانات من عطل خطير في القرص الصلب ، فأنت بحاجة إلى معدات احترافية لاستعادة البيانات ، وغرفة نظيفة ، ورسوم تصل بسهولة إلى الآلاف.

سيجيت لديه هذه الأشياء ، بالطبع. لكن خدمات استرداد المعمل الخاصة بهم غير مدرجة في خطتك الأساسية التي تبلغ 2 دولار من Amazon

استكمال: حسنًا ، إذن ، هنا حصلت على أشياء غير صحيحة تمامًا بنسبة 100٪. قام مندوب من Seagate Recovery Service بإرسال رسالة بريد إلكتروني إليّ وتوضيح الأمور التالية:

• الأجهزة المشمولة بخطة استعادة بيانات الإنقاذ مؤهلة للخدمة في مختبر استعادة البيانات في Seagate. يتضمن ذلك استرداد البيانات من محركات الأقراص الثابتة التالفة فعليًا. يبلغ متوسط ​​تكلفة استرداد البيانات من محرك الأقراص الثابتة التالفة في المختبر حوالي 650 دولارًا. إذا دفعت ثمن خطة الإنقاذ مقدمًا ، فستحصل على نفس المستوى من الخدمة كجزء من تغطيتك.

هذه أخبار جيدة. يبدو أن Seagate تبذل مجهودًا صادقًا لاستعادة بياناتك ، ويشمل ذلك نقلها إلى مختبرها.

لقد استندت في بياناتي السابقة إلى بعض مراجعات Amazon للخدمة ، والتي أبلغت عن إعادة محركات الأقراص واسترداد تكلفة خطة الإنقاذ بعد تحديد أن البيانات غير قابلة للاسترداد. ما زلت أرى الكثير من تلك المراجعات التي تقول إن بياناتهم كانت غير قابلة للاسترجاع وأنهم ببساطة استردوا أموالهم. يتم خلطها مع الكثير من المراجعات الإيجابية ، وبشكل عام ، فإن تصنيف خطة الإنقاذ على Amazon مرتفع.

ليس لدي شعور جيد بشأن معدل النجاح بالنسبة لمحركات الأقراص التالفة جسديًا. لقد طلبت من الشركة تقديم بعض الإحصاءات حول عدد مرات استعادة محركات الأقراص التالفة جسديًا بموجب الخطة. لكن حقيقة أن محرك الأقراص قد تعرض للتلف أو سقط بطريق الخطأ لا يؤدي إلى عدم أهليته على الفور للخدمة.

خلاصة القول: خدمات أمازون لاستعادة البيانات رائعة ، لكنها لا تستحق العناء

كما قلت ، كانت لدي تجربة رائعة مع خطة خدمة استعادة البيانات الخاصة بي. ولكن في العالم الواقعي ، يمكن بسهولة معالجة أي سيناريو لفقدان البيانات تواجهه في المنزل أو يكلفه مئات الدولارات في المختبر. الحالات بين هذين النقيضين نادرة جداً. تقول Seagate إنه حتى الحالات القصوى مغطاة ، إلا أن احتمال أن تكون بياناتك غير قابلة للاسترداد بعد حدوث أضرار جسيمة على محرك الأقراص الثابتة. وفي هذه الحالة ، أنت محظوظ.

من الغرامة المطبوعة:

بيانات غير قابلة للاسترداد: في بعض الحالات ، قد لا تكون بياناتك قابلة للاسترداد. في مثل هذه الحالات ، يحق لك سداد ثمن شراء خطة الخدمة هذه ؛ التي قد تكون في شكل بطاقة بيع بالتجزئة ، وفقًا لتقديرنا الخاص ، وسنقوم بعد ذلك بالتخلص من أي التزامات أخرى بموجب خطة الخدمة هذه ("استرداد البيانات غير القابلة للاسترداد"). لن يتم تطبيق استرداد البيانات غير القابلة للاسترداد في الحالات التي يكون فيها الاسترداد الجزئي لبياناتك المفقودة ناجحًا ؛ يجب أن تكون هناك خسارة كاملة وعدم استرداد البيانات من المعدات الخاصة بك لتكون مؤهلة

كما أشار أحد المعلقين أدناه ، فإن أفضل خطة استرداد يمكنك الحصول عليها هي نظام نسخ احتياطي قوي ومتكرر. إذا كانت صورك وبياناتك الثمينة موجودة فقط على محرك أقراص ثابت واحد يكون عرضة للفشل ، فهذه مشكلة. خطط إنقاذ Amazon مضمونة أو استعادة أموالك ، لكن الحصول على 9.99 دولارات أمريكية ليس عزاءًا كبيرًا إذا اختفت بياناتك.

ما رأيك؟ هل تدفع لتغطية حماية البيانات؟ لما و لما لا؟ أخبرني عن ذلك في التعليقات.