ماذا تفعل صناعة الأجهزة القابلة للارتداء مع البيانات من أدواتك؟

، سنتحدث عن الأجهزة القابلة للارتداء والخصوصية. في رأيي ، هذا موضوع ناقص التمثيل بشكل كبير ، مع أهمية متنامية بشكل كبير في المشهد التكنولوجي الحالي. يتم إطلاق أجهزة جديدة كل أسبوع تقريبًا على Kickstarter و IndieGoGo ، علاوة على ذلك ، أعلنت كل من Apple و Intel في سبتمبر 2014 عن أولى خطواتها المهمة في سوق الأجهزة القابلة للارتداء. قبل البدء في استخدام جهاز يمكن ارتداؤه ، إليك ما تعرضه له فيما يتعلق بخصوصية البيانات.

منظور الشخص العادي

كجزء من أحدث مشاريعي التي تستخدم الأجهزة القابلة للارتداء ، أتحدث مع مستهلكي الولايات المتحدة حول وعيهم واهتماماتهم بأحدث الأدوات. في كل مرة تقريبًا ، أسمع أنهم قلقون بشأن كيفية استخدام البيانات من الأجهزة القابلة للارتداء الخاصة بهم. اسمحوا لي أن أقدم لكم بعض الاقتباسات:

• أليكس: "في هذه الأيام ، تتخلى عن المعلومات الشخصية لكل تطبيق جديد تم تنزيله."
• يعقوب: "لم أكن أعرف أن صانعي الأجهزة يمتلكون بياناتي. هذا يبدو وكأنه غزو للخصوصية."
• جريجوري: "أنا متردد في مشاركة معلوماتي الشخصية مع شخص لا يعرفني".
• مايكل: "يزعجني أن معلوماتي الصحية لا تخضع لسيطرة كاملة."

فلماذا هؤلاء الناس المعنية؟ لسبب واحد ، يتعرف مستخدمو التكنولوجيا المتعطشين على العبارة: "إذا لم تكن تدفع مقابل شيء ما ، فأنت لست العميل ، أنت المنتج الذي يتم بيعه". تم صياغتها في البداية هنا ولكن اليوم نواجه نموذجًا جديدًا بالكامل. نحن لا ندفع فقط مقابل هذه الأجهزة ، ولكن البيانات المستخرجة منها يتم إخفاء هويتها وتجميعها وبيعها إلى أطراف ثالثة تكون على استعداد لاستخراج رؤى منها وقادرة على ذلك. في بعض السياقات ، يتم استخدام البيانات لتشغيل برامج عافية الشركات في شركات ضخمة مثل بريتيش بتروليوم. بالنسبة لي ، هذا ليس مفاجئاً على الإطلاق. أقوم بوعي بمشاركة بياناتي مع صانع الجهاز للحصول على بعض الفوائد مثل تحليل النوم أو قدرات الإبلاغ على المدى الطويل مع بياناتي. لكنني مستخدم قوي ، ينتمي إلى حد كبير إلى الحركة الذاتية الكمية ويمكنه الحصول على جزء كبير من الاستفادة من الحصول على القياسات. السؤال الرئيسي هنا هو ، ومع ذلك ، هل يستحق كل هذا العناء بالنسبة للشخص العادي؟

ما هي سياسة الخصوصية؟

"سياسة الخصوصية هي عبارة عن بيان أو مستند قانوني (قانون الخصوصية) يكشف عن بعض أو كل الطرق التي يجمع بها الطرف بيانات العميل أو العميل ويستخدمها ويكشفها ويديرها." (المصدر: ويكيبيديا). أرتدي حاليًا 7 أجهزة تتبع للياقة البدنية ، ولكل منها سياسة خصوصية خاصة بها:

• Pebble Steel Watch ، إليك سياسة الخصوصية.
• أساس الكربون الصلب B1 ووتش ، وهنا سياسة الخصوصية.
• FitBit Flex ، ها هي سياسة الخصوصية.
• نايك Fuelband ، وهنا سياسة الخصوصية.
• BodyMedia ، إليك سياسة الخصوصية.
• Jawbone UP ، إليك سياسة الخصوصية.
• كفؤ تألق ، وهنا سياسة الخصوصية.

لماذا أفعل ذلك؟ حسنا ، لأغراض متعددة. الأول هو القدرة على تجربة فروق البيانات بينهما (نعم ، لا تتفاجأ - معظم الوقت لن يعطوا نفس النتائج). آخر هو أن نفهم بشكل أفضل ما هي إيجابيات وسلبيات لكل منهم ، على نفسي. لقد راجعت سياسات الخصوصية لجميع هذه الأجهزة. لنرى ما اكتشفته:

المواضيع المشتركة لقد وجدت

توجد السمات المشتركة بين جميع سياسات الخصوصية في مكان ما وفقًا للخطوط التالية: بياناتك مملوكة لها . من المثير للدهشة ، أن BodyMedia فقط هي التي لديها بالفعل الكرات لتوضيح هذه المقدمة (مدفونة في مكان ما في legalese ، بالطبع): "جميع البيانات التي تم جمعها بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، سجلات الطعام ، والوزن ، ونسبة الدهون في الجسم ، وأجهزة الاستشعار - تعد البيانات والتسجيلات الزمنية والبيانات الفسيولوجية (مجتمعة ، "البيانات") ، وستظل ملكية فردية وحصرية لـ BodyMedia " . ومع ذلك ، تقوم جميع الأجهزة بمزامنة بياناتها مع خدمات الجهة المصنعة أولاً ، ثم إلى تطبيق هاتفك المحمول. هذا يضمن شيئين:

1. يرون البيانات قبل أي شخص آخر لا.
2. لا يمكنك جلب البيانات مباشرة من الجهاز دون المرور بها.

في الواقع ، النقطة الثانية ليست دقيقة تمامًا. كانت هناك محاولات متباينة لتحرير البيانات من هذه الأجهزة والوصول إليها مباشرة ، مثل libfitbit. ومع ذلك ، ليس من السهل استخدامها كمبرمج ، وبالنسبة للأشخاص الذين يتوخون الحذر الشديد بشأن خصوصيتهم ، فإن هذا يجعل الأجهزة غير مقبولة. إذا فرضت بموجب أمر قضائي أو مصالح تجارية (عمليات الاندماج والشراء / حماية الإفلاس / الأسرار التجارية) ، فسوف يشاركون بياناتك مع أطراف ثالثة. هذا يعني أنهم لن يحاربون هذا الأمر بفعالية إذا حصلوا على أمر من محكمة FISA بتسليم بياناتك ، وستحصل على هذا التحذير مقدمًا. أعتقد أن هذا صريح ، لأنه ، دعنا نواجه الأمر ، كعمل تجاري ، لا يمكنك فعل الكثير لمحاربة سياسات الحكومة ، حتى لو كنت لا توافق على بعضها. سيقومون بمشاركة بيانات مجمعة مجهولة المصدر مع أطراف ثالثة لأغراض أبحاث السوق والأبحاث. لاحظ أن 5 من 7 استخدم كلمة "بيع" في الجمل المتعلقة بمشاركة البيانات. يأتي ذلك في نكهتين: إما "لا نبيع بيانات التعريف الشخصية التي تم جمعها منك" أو "ACME Inc. يمكنها بيع بيانات مجهولة المصدر إلى جهات خارجية". كيف في العالم يمكن أن تكون هذه البيانات مفيدة للمسوقين؟ اقرأ أدناه في قسم مخصص لمعرفة ذلك. بعد ذلك ، سوف أسلط الضوء على بعض التفاصيل الخاصة بسياسة الخصوصية لكل بائع والتي تبدو مثيرة للاهتمام بالنسبة لي.

سياسات الخصوصية التي تستخدمها Jawbone UP & Nike & Misfit

جوبون أب ، نايك فيولباند و ميسفيت شاين هم الأكثر خيبة أمل. لديهم سياسات خصوصية عامة لا تذكر بيانات الأجهزة القابلة للارتداء بأي طريقة محددة. لديهم كل تتبع ملف تعريف الارتباط ولغة "إشارات الويب" (تتبع بكسل) ، ولكن لا شيء يتعلق بالبيانات نفسها. لقد وصلت إلى جميع الشركات الثلاث على Twitter وسوف أقوم بتحديث هذه المقالة إذا تلقيت شيئًا ذا قيمة. لاحظ أنه حتى لو لم أتمكن من العثور على سياسة الخصوصية الصحيحة على موقعه على الويب ، فلا يزال مصدر قلق أن مبرمج الكمبيوتر الذي يتمتع بخبرة 8 سنوات لا يمكنه القيام بذلك في فترة زمنية معقولة. ما هو أكثر إثارة للاهتمام ، هو أن جميع الشركات الثلاث لديها طرق آلية للمطورين لسحب بياناتك ، بموافقتك ، بالطبع. في لغة المبرمج ، هذا ما نسميه API (واجهة برمجة التطبيقات). لذلك هناك أشخاص في الخارج يقومون بتطوير تطبيقات بالإضافة إلى بياناتي ، لكن لا يمكنني بسهولة العثور على كيفية تخزين ومعالجة البيانات الخاصة بي ، على الأقل من قبل الشركة المصنعة للجهاز. أوتش.

حصاة - مثال إيجابي

أنا أحب سياسة الخصوصية في Pebble. أنه يحتوي على ملخص بسيط في الأعلى ، يهدف إلى الحصول على لمحة سريعة عن legalese الذي يجب اتباعه. ومع ذلك ، قرأته لم أر أي إشارة إلى البيانات البيومترية التي جمعتها حصاة. نعم ، يحتوي Pebble على مقياس تسارع ، وهناك مجموعة من التطبيقات التي تستخدمه لتتبع اللياقة البدنية والنوم في متجرهما. لكن التطبيق الرسمي يحتوي فقط على وظائف إنتاجية مثل الإشعارات. هذا يضعهم في موضع حل تفويض المسؤولية عن بيانات القياسات الحيوية لمطوري تطبيقات الطرف الثالث وسياسات الخصوصية الخاصة بهم.

BodyMedia وسياسة الخصوصية الخاصة بهم

الشيء الذي يعجبني في BodyMedia هو أنهم مبدئيًا مع مستخدميهم: "يستخدم النظام مراقبة نشاط شارة القيادة التي تسجل" بيانات شارة القيادة ". يمكنك إلغاء الاشتراك في تسجيل بيانات شارة القيادة في أي وقت ، ولأي فترة زمنية ، من خلال عدم ارتداء شارة القيادة ". لذا فإما أن تجد فائدة جيدة بما يكفي في استخدام أجهزتنا ، بحيث تكون على استعداد لمشاركة بياناتك معنا ، أو لا تفعل ذلك ولا نريد حقًا إضاعة وقت بعضنا البعض. يمكن ملاحظة ذلك أيضًا في استراتيجية التسعير الخاصة بهم ، نظرًا لأنها الوحيدة في السوق التي تتقاضى رسومًا منك (7 دولارات شهريًا ، بعد أول 6 أشهر مجانًا) لمشاهدة بياناتك في لوحة المعلومات الخاصة بهم. لقد وجدت أن الكثير من الناس (حتى من الولايات المتحدة) يختلفون مع هذا ، حتى لو كان سعره ضئيلًا للغاية. في رأيي ، فإن أفضل حالة استخدام لـ BodyMedia هي فقدان الوزن والحفاظ على الوزن. وهذه هي الطريقة التي يتم بها تسويق أنفسهم على الصفحة الأولى. بالنسبة لي ، هذا أمر ذو قيمة كافية لأشاركهم بياناتي معهم. لها تأثير كبير في حياتي اليومية. وهي أيضًا الحالة الوحيدة التي تذكر أنه قد تكون هناك مواقف قد توافق فيها على مشاركة بياناتك مع طرف ثالث ، مقابل مجموعة من المزايا ، مثل تلقي الجهاز مجانًا. يحدث هذا في الحياة الواقعية ، في بعض الشركات التي تدير برامج العافية للشركات مع هذه الأجهزة.

الأساس وسياسة الخصوصية الخاصة بهم

أجد أنه من المثير للإهتمام أن يواصل Basis إصراره على عدم ربط بيانات القياسات الحيوية الخاصة بك مع من تتحدث عنه أو ما تتحدث عنه أو أين أنت. أنا شخصياً أجد أن شخصًا ما يعرف أنماط نومي أكثر من معرفة أين أنا. بالإضافة إلى ذلك ، أبراج الهواتف المحمولة ، وشركة الهاتف الخليوي ، وبالتالي الحكومة تعرف بالفعل أين أنا. لذلك ليس لدي أي مشكلة مع ذلك. قصة حقيقية مع Basis: عندما كنت أحصل على تأشيرة دخول إلى الولايات المتحدة ، وأدخلت للتو السفارة في بوخارست لإجراء المقابلة ، أخبرني الحراس بوضوح أن أترك أمتعتي وأجهزتي الإلكترونية عند المدخل. شعرت بالفضول إذا ما سمحوا لي بمشاهدة B1 - لكنهم سألوا: "هل هذا الشيء ممكن بتقنية Bluetooth؟". ابتسم ابتسامة عريضة وأخرجها.

فيتبيت فليكس وسياسة الخصوصية الخاصة بها

Fitbit هو البطل من حيث عدد الوحدات المباعة ، وقد أوليت الكثير من الاهتمام لسياسة الخصوصية الخاصة بهم. ما يضيء في سياسة الخصوصية الخاصة بهم هو تعداد التفاعلات معهم والبيانات التي يتم تسجيلها في كل حالة: عند التسجيل ، عند مزامنة البيانات الخاصة بك ، وما إلى ذلك ، أود أن أقول إن هذا يرجع أيضًا إلى تغلغلها على نطاق واسع في الشركة العالم والحاجة إلى أن تكون أكثر شفافية مع سياسات البيانات الخاصة بهم عند عقد صفقات كبيرة من هذا القبيل.

ماذا عن تطبيقات الطرف الثالث؟

ماذا عنهم؟ لا يمكنك حقًا التحكم في ما يفعلونه ببياناتك ، نظرًا لأن معظم متاجر التطوير التي تقف خلفها عبارة عن عرض فردي (أو جيد ، فريق من عدة أشخاص يعمل في بيجاماتهم: D). نعم ، إنهم مسؤولون عن حماية بياناتك ، ولكن ربما لن تكون هذه هي الأولوية الأولى في قائمتهم. هذا شيء جيد وشيء سيء. إنها جيدة لأنها تركز على جعل هذه البيانات مفيدة لك. كما تعلمون ، تواجه صناعة الأجهزة القابلة للارتداء مشكلة استبقاء ضخمة. وفقًا لتقرير شركاء Endeavour الصادر في يناير 2014 ("Inside Wearables: How to the Science of Human Behaviour Change the Secret for the Long-Term Engagement") ، فإن 50٪ على الأقل من الأشخاص يتوقفون عن استخدام متتبع الأنشطة بالكامل بعد ما لا يزيد عن 18 شهرًا . وهذا لا يأخذ في الاعتبار أن معظم الناس يستخدمونها فقط من حين لآخر (على سبيل المثال ، فقط لقياس التدريبات الخاصة بهم). إنه أمر سيئ لأننا جميعًا مهتمون بمن يتلقى معلوماتنا الشخصية ومدى أمانها. لكي نكون صادقين ، في هذه المرحلة الزمنية ، يجب عليك أن تذهب عارية إلى جزيرة منعزلة وتختبئ في كهف لإيقاف جمع البيانات لنفسك. إنه حقًا صعب حقًا ، ولست متأكدًا مما إذا كانت الفائدة تستحق العناء بالنسبة للشخص العادي. العودة إلى مشكلة المشاركة: هذا دفع صناع الأجهزة إلى الاستجابة بطريقة مثيرة للاهتمام للغاية. تحول معظمهم نحو الموضة (الأشياء الوحيدة التي ترتديها على جسدك والتي ليس لها وظيفة) والإنتاجية (الموجة الجديدة من الساعات الذكية ، والتي بنيت جميعها في إعلامات). في رأيي ، هذه مجرد إستراتيجيات لإبقائها على جسمك لفترة أطول قليلاً ، حتى تكتشف ما يجب فعله حقًا مع بيانات القياسات الحيوية الخاصة بك . لكن الجميع يتجاهلون تطبيقات الطرف الثالث بالكامل تقريبًا في هذه المسرحية. إنها ضرورية للاحتفاظ على المدى الطويل الذي يريده صانعو الأجهزة منا. إنها ضرورية لإيجاد رؤى في البيانات جيدة بما يكفي لإفادةنا. كما تعلمون ، فإن شركات تصنيع الأجهزة لديها نطاق ترددي محدود ، وأظهرت الموجة الأخيرة من عمليات الاستحواذ أنها غير مستدامة للقيام بكل شيء. ومع ذلك ، نحن ، كمستهلكين ، نشك في مشاركة بياناتنا معهم. أعتقد أنه في هذه المرحلة ، تشبه مشاركة بياناتك تمامًا مثل مشاركة فكرة عملك: سيخاف بعض الأشخاص من مشاركتها ، لكنهم لا يدركون أن معظم الأشخاص الآخرين لا يهتمون (أو ليس لديهم الوقت) للنظر في الأمر في المقام الأول.

كيف يمكن للمسوقين استخدام البيانات المجمعة القابلة للارتداء؟

أعلاه ، ذكرنا أن معظم سياسات الخصوصية تذكر البيانات المجمعة التي يتم بيعها إلى المسوقين في شكل مجمع. هل ما زلت تتساءل كيف يمكن أن تكون البيانات مفيدة للمسوقين؟ بدأت Jawbone في إعطائنا أول تلميحات حول ذلك في سلسلة تقاريرها عن النوم. بعض حالات الاستخدام الواضحة التي يمكنني التفكير فيها هي:

• استخدم البيانات لمعرفة العوامل الديموغرافية التي تحتاج إلى حبوب نوم (أو المنتجات ذات الصلة) أكثر. ثم قم بإنشاء حملات لهم.
• استخدم البيانات لتحديد متى يكون منتجو المحتوى أكثر فاعلية لتسليم جزء معين من المحتوى لهم. أعتقد أن أصحاب البرامج التلفزيونية لم يعرفوا أبدًا ما إذا كنت أشاهد برامجهم بالفعل أو أغفلها. الآن ما زالوا لا يعرفون ، لكنهم على الأقل سيحصلون على فكرة جيدة من وجهة نظر إحصائية.
• تعرف على الخصائص السكانية الأكثر نشاطًا ، واعرضها المزيد من الإعلانات المتعلقة بالمنتجات الرياضية (على سبيل المثال ، هز البروتين).

ومع ذلك ، من الواضح أن حالات الاستخدام هذه تحتاج إلى تدفق مستمر للبيانات إلى أنظمة شركات تصنيع الأجهزة. ومن الصعب للغاية معالجة البيانات التي تحتوي على فجوات وتناقضات ، ثق بي. ولكن بدون بعض سياسات الخصوصية الجيدة التي من شأنها إقناع المستخدمين النهائيين بالثقة في صانعي الأجهزة بشكل أكبر وبعض الدعم القوي لمطوري تطبيقات الجهات الخارجية من كلا الجانبين ، لا أرى هذا ينطلق. والجزء المحزن هو أن الأجهزة القابلة للارتداء يمكن أن يكون لها تأثير كبير على حياتك.

الاستنتاجات

أولاً ، أعتقد أن وضع البيانات القابلة للارتداء متشابك للغاية في هذه المرحلة. أرى القلق على جميع المستويات ، بدءًا من المستهلكين الفعليين الذين قابلتهم وانتهي بهم الأمر مع الشركات الكبيرة. ومع ذلك ، سيستغرق الأمر بعض الوقت حتى يتم تسوية ذلك ، وربما يكون هذا هو السبب وراء تطبيق Apple's Health وتخزين البيانات الأساسي الذي وافقت عليه الحكومة. يمكننا أن نرى مبادرات مماثلة من لاعبين آخرين كذلك. أعتقد أن معظم صانعي الأجهزة يكافحون مع المزيد من المشكلات الملحة في الوقت الحالي ، وهناك أدلة كثيرة على ذلك. عدم وجود ارتباط طويل الأجل يمنعهم من تسييل البيانات التي يجمعونها بشكل صحيح وبالتالي من امتلاك نموذج أعمال مستدام. ما ، كنت تعتقد أن الهامش من بيع الجهاز سوف يكون كافياً لإبقائها في العمل؟ ربما ، ولكن ربما فقط لتلك الراقية مثل MotoX أو Apple Watch. نقطتي الأخيرة هي أن الكثير من المستهلكين يشترونها أو يرغبون في استخدامها لأنهم يرونها حولها ، ويستخدمهم الأصدقاء أو زملاء العمل ، لكنهم لا يفهمون حقًا مصلحتهم. في حين أن هذا كان كافيا لدفع اعتماد الهاتف الذكي ، كان ذلك لأن الهاتف الذكي كان أيضا هاتف. ولكن هذه الأجهزة لديها وظيفة غير مسبوقة ، وهذا لا أحد متأكد من أنه مفيد حقًا. الفشل في رؤية الفوائد يجعل المستهلكين يركزون على الخصوصية بدلاً من الوظيفة. في رأيي ، هذه إشارة سيئة للغاية لأحد المنتجات. نعلم جميعًا أن GMail تقوم بمشاركة بياناتنا مع الحكومة ، لكن الوظيفة جيدة جدًا لدرجة أن معظمنا لا يزال يرى فائدة إضافية لاستخدامها.