كيفية الاتصال بخدمة عملاء AOL

إذا كنت قد حاولت التواصل مع America Online للحصول على الدعم الفني ، فأنت على علم بمدى إحباط التجربة. يتوفر الدعم الذي تقدمه AOL للأعضاء الذين يدفعون فقط ، ولا يتوفر الدعم عبر الإنترنت للأعضاء الذين لديهم خطط بأقل الأسعار. هذا يمكن أن يجعل من الصعب تلقي الدعم الفني لبرنامج ويب أو موقع ويب أو برامج AOL.

يمكن أن يكون الوصول إلى خدمة العملاء في بعض الشركات تحديًا.اعتمادًا: Comstock Images / Comstock / Getty Images

الخطوة 1

قم بزيارة صفحة المساعدة التي أنشأتها AOL (انظر الرابط في الموارد). تسمح لك هذه الصفحة بالبحث عن حلول للمشكلات التي تواجهها مع برامجه. يتضمن مقالات لمساعدتك في المراسلة الفورية والبريد الإلكتروني والأمان والوصول إلى الهاتف الخلوي وراديو AOL ومقاطع الفيديو.

الخطوة 2

انقر فوق الارتباط الموجود في أسفل صفحة مساعدة AOL التي تقول "اتصل بنا" إذا لم تتمكن من العثور على حل لمشكلتك على صفحة مساعدة AOL.

الخطوه 3

يمكن الدردشة مع شخص حي إذا كان لديك واحدة من خطط عضوية متوسطة أو قسط مع AOL ، بما في ذلك AOL Basic Dial-Up أو حسابات أساسيات AOL عالية السرعة. يقدم كلاهما دعمًا فنيًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع باستخدام رابط الدردشة ، أو من خلال برنامج AOL باستخدام رابط دعم العملاء في شريط الأدوات. تتضمن ميزة الطلب الهاتفي لـ AOL أيضًا خيار المساعدة هذا ، ولكن الحسابات المجانية منخفضة التكلفة لا تمنحك الوصول إلى دعم العملاء المباشر عبر الإنترنت.

الخطوة 4

اتصل بأحد موظفي مكتب المساعدة في AOL على الرقم (800) 827-3338. ضع في اعتبارك أنه يمكن فقط لأعضاء AOL المدفوعة الوصول إلى خط الدعم الفني المجاني هذا. ستطلب الخدمة المؤتمتة اسم الشاشة وتؤكد أنك عضو مدفوع قبل تقديم الدعم الفني لك.