كيفية الاتصال بخدمة عملاء Hotmail

يعتبر Hotmail جزءًا من مجموعة خدمات Windows Live ، والتي تتضمن أيضًا محرك بحث Microsoft Live و Windows Messenger. لم يعد الاتصال بخدمة عملاء Microsoft Live يتألف من إرسال بريد إلكتروني. قامت Microsoft Live باستبدال دعم البريد الإلكتروني بمركز الحلول عبر الإنترنت. يسمح ذلك للمستخدمين بالحصول على المساعدة في حل المشكلات من خلال قاعدة بيانات للأسئلة والأجوبة. يمكن أيضًا الوصول إلى Microsoft عبر الهاتف إذا لم تتمكن من العثور على إجابة لمشكلتك.

كيفية الاتصال بخدمة العملاء Hotmail: gpointstudio / iStock / Getty Images

الخطوة 1

قم بتسجيل الدخول إلى حساب Hotmail الخاص بك.

الخطوة 2

انقر على رمز "مساعدة" في الزاوية العلوية اليسرى من شاشتك.

الخطوه 3

انقر على "الدعم" في القائمة المنسدلة.

الخطوة 4

اكتب سؤالك في حقل "طرح سؤال". على سبيل المثال ، اكتب "كيف يمكنني تغيير كلمة المرور الخاصة بي؟" ستظهر قائمة بالأسئلة المشابهة مع الحلول. في حالة سؤال "تغيير كلمة المرور" ، هناك أكثر من 4000 تطابق متطابق.

الخطوة 5

انقر فوق السؤال الأكثر شبهاً بك. في معظم الحالات ، سيكون لسؤالك إجابة. على الصفحة الرئيسية للدعم ، توجد قائمة بفئات الحلول التي تتضمن الأنواع الأكثر شيوعًا من الأسئلة.

إذا كنت لا ترى سؤالًا أو إجابةً تحل مشكلتك ، فانقر فوق الرابط "طرح سؤال". ستحتاج إلى إنشاء ملف تعريف مركز الحلول. هذا سوف نشر سؤال على منتدى المجتمع. يمكنك تحديد مربع لتنبيهك عبر البريد الإلكتروني عندما يرد شخص على سؤالك.

الخطوة 6

إذا لم تتمكن من الحصول على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو تعذر العثور على الإجابة ، فإن لدى Microsoft رقم هاتف لخدماتها عبر الإنترنت. اتصل بالرقم 1-866-672-4551 بين الساعة 8 صباحًا و 1 صباحًا بتوقيت شرق الولايات المتحدة من الاثنين إلى الجمعة وبين الساعة 8 صباحًا و 8 مساءً. EST السبت والاحد.